Toledo, Geraldo Luciano, e Sérgio Luiz do Amaral Moretti. “Valor Para O Cliente E Valor Do Cliente: Conceitos E Implicações Para O Processo De Marketing”. Desenvolvimento Em Questão, vol. 14, nº 35, junho de 2016, p. 400-19, doi:10.21527/2237-6453.2016.35.400-419.