“Cocriação de Valor e Satisfação do Cliente na Educação Profissional: O Caso do Senac-RS: VALUE CO-CREATION AND CUSTOMER SATISFACTION IN PROFESSIONAL EDUCATION: THE CASE OF SENAC-RS” (2021) Desenvolvimento em Questão, 19(55), p. 189–208. doi:10.21527/2237-6453.2021.55.11092.