«Utilização da gestão por processos de negócio nas organizações do setor metalmecânico de Caxias do Sul». Desenvolvimento em Questão 15, no. 38 (marzo 24, 2017): 403–440. Accedido septiembre 11, 2026. https://www.revistas.unijui.edu.br/desenvolvimentoemquestao/article/view/4301.